Efektivitas Pemberdayaan Aparatur Sipil Negara Dalam Peningkatan Pelayanan Publik Pada Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Tana Tidung
DOI:
https://doi.org/10.52423/neores.v5i2.185Keywords:
Aparatur Sipil Negara, Efektifitas, Kinerja, Pelayanan PublikAbstract
Empowerment of regional apparatus in Tana Tidung Regency is one of the right policies to improve the performance of public services in all fields. The purpose of this study was to find out and analyze the effectiveness of ASN empowerment at the BKPSDM office of Tana Tidung Regency in improving public services, to find out and analyze what factors are obstacles in empowering ASN in improving the quality of public services, and to find out what solutions can be done by BKPSDM Tana Tidung Regency in the context of empowering regional apparatus to improve the quality of public services. The research method used is descriptive qualitative, with 14 respondents. The results of the study show that the effectiveness of ASN empowerment at the BKPSDM Office of Tana Tidung Regency in improving public services can be said to be quite good, when viewed from the work assignments given, work quality, work quantity, and cost effectiveness. While the timeliness in completing the work is not good enough. Some of the factors that become obstacles in ASN empowerment are: inadequate facilities, inadequate HR skills or skills in the office, the low level of discipline of Civil Servants at the Tana Tidung Regency BKPSDM office, and the employee performance evaluation program at the Tana Tidung Regency BKPSDM office has not been implemented properly. Responding to some of the existing weaknesses, the solution taken in the context of empowering regional apparatus to improve the quality of public services is to synchronize and harmonize the implementation of staffing regulations and optimize Bimtek and Training.
References
Alam, S., Al Putra, F., & La Ode Mustafa, R. (2022). STRATEGI PEMBANGUNAN ILMU PENGETAHUAN, TEKNOLOGI DAN INOVASI DAERAH DI SULAWESI TENGGARA. Journal Publicuho, 5(4), 1277-1293.
Alaan, Y. (2016). Pengaruh Service Quality (Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness & Assurance) terhadap Customer Satisfaction: Penelitian pada Hotel Serela Bandung. Jurnal Manajemen, 15(2), 255–270.
Arifin, L. (2021). Strategi Pemberdayaan Aparatur Sipil Negara dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Tallo Kota Makassar. Indonesian Journal of Intellectual Publication, 1(2), 105–114. https://doi.org/10.51577/ijipublication.v1i2.93
Arikunto, S. (2016). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta.
Bazarah, J., Jubaidi, A., & Hubaib, F. (2021). KONSEP PELAYANAN PUBLIK DI INDONESIA (Analisis Literasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Indonesia) Oleh. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 22(2), 105–122.
Benyamin, D. (2018). Pemberdayaan Aparatur Sipil Negara Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Dinas Kehutanan Provinsi Kalimantan Timur. Jurnal Administrative Reform, 6(3), 131. https://doi.org/10.52239/jar.v6i3.1907
Binol, F. (2016). Pemberdayaan Aparatur Pemerintah Daerah Di Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Bolaang Mongondow Utara. Jurnal Politico, 2(6), 1–11.
Dewi, P. E. S., & Rahmawati, P. I. (2020). Pelatihan dan Pengembangan Karier Terhadap Kinerja Karyawan Munduk Moding Plantation Nature Resort and Spa. Prospek: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 221. https://doi.org/10.23887/pjmb.v2i2.27684
Edison, E., Anwar, A., & Komariyah, K. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta.
Ekananta, E. J. (2014). Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Aparatur Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Dinas Daerah Di Kabupaten Bandung.
Esih, & Rudiana. (2023). Efektivitas Pengembangan Kompetensi ASN melalui Sista Praja oleh BPSDM Provinsi Jawa Barat Tahun 2021-2022 : Studi pada Pelatihan PBJP Level-1. 5(1), 124–142.
Fairuzzahron, F., & Gilang, A. (2019). Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan PT PLN ( Persero ) Transmisi Jawa Bagian Tengah The Influence of Training on Employee Performance at PT PLN ( Persero ) Transmission of Middle Java Prodi S1 Administrasi Bisnis , Fakultas Komunikasi dan Bisnis. E-Proceeding of Management, 6(1), 1316–1322.
Gibson. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi Keem). Jakarta: Erlangga.
Handayani, I. T., Irwani, Yopiannor, F. Z., & Suffianor. (2018). Kinerja Pegawai di Sekretariat Daerah Kabupaten Katingan Empowerment of State Civil Apparatus in Improving Employee Performance at the Katingan Regency Regional Secretariat.
Anterior Jurnal, 18(1), 23–29. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/JAP/article/view/18451/17979
Hasibuan, M. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi Revisi). Bumi Aksara.
Ishak, F. (2015). Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Biluhu. Publik (Jurnal Ilmu Administrasi), 66, 37–39. https://journal.umgo.ac.id/index.php/Publik/article/view/137
Ismail, T., & Ramayani, Y. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Kantor Indihome Gegerkalong Di Kota Bandung. Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA).
Kadarisman, M. (2019). Efektivitas Kinerja Aparatur Sipil Negara Dalam Pelayanan Administrasi di Kota Depok. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 16(1), 17–32. https://doi.org/10.31113/jia.v16i1.202
Kepmenpan nomor 63 tahun 2004. (n.d.). Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2004.
Kepres nomor 159 tahun. (2000). Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 159 Tahun 2000 tentang Pedoman Pembentukan Badan Kepegawaian Daerah. Demographic Research, 4–7.
Lakip BKPSDM KTT. (2021). Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (Lakip) BKPSDM Kabupaten Tana Tidung Tahun 2021.
Lintjewas, D. D. ., Mamentu, M., & Kawung, E. (2016). Kinerja Pegawai DalamMemberikan Pelayanan Publik pada Kantor Kecamatan Pineleng Kabupaten Minahasa. 2, 64–80.
Mangkunegara, P. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya.
Masfi, A., Soleha, & Moeljono, E. (2020). Pengaruh Faktor Motivasi Gaji Dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Perawat (Systmatic Review). Journal Nursing Update, Vol 11 No 2 (2020): MARET. https://stikes-nhm.e-journal.id/NU/article/view/180/150
Meianto, S., Bahiramsyah, A., & Endri, E. (2021). Work effectiveness in relation with communication, workload, and work discipline. Linguistics and Culture Review, 6, 134–145. https://doi.org/10.21744/lingcure.v6ns1.1998
Miles, M. ., Huberman, A. ., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis, A. Methods Sourcebook, Edition 3. Sage Publications.
Moleong, L. J. (2016). Metodologi Penelitian Kualitatif. Remaja Rosdakarya.
Noris, H. W., Suharto, & Suhada, B. (2022). Pengaruh Ketersediaan Sarana Prasarana Dan Kualitas Pelayanan SKCK Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Polres Lampung Tengah. Jurnal Ilmiah Manajemen, 3(1), 53–64.
Panjaitan, J. E., & Yuliati, A. L. (2016). Dengan Lima Dimensi Sesuai Dengan Urutan Kepada Suatu Perusahaan Jasa Tersebut Jauh Dibawah : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JNE Cabang Bandung. DeReMa Jurnal Manajemen, 11(2), 1–25.
Pramika, D., & Sari, N. (2017). Pengaruh Komunikasi Dan Gaji Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Finansia Multi Finance Palembang. Jurnal Pendidikan, 1(1), 99–108.
Prianka, S. (2023). Pengaruh Kualitas Kerja Dan Displin Kerja Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai PT. Damai Abadi Medan. 4(1), 32–41.
Sedarmayanti. (2017). Perencanaan dan Pengembangan SDM untuk Meningkatkan. Kompetensi, Kinerja dan Produktivitas Kerja. PT Refika Aditama.
Setioko, S. (2017). Pola Pemberdayaan Pegawai Negeri Sipil Dalam Pelaksanaan Tugas Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten Lampung Tengah. Jurnal Ilmiah FE-UMM Economic, 11(1).
Shyreen A, N., Fauzi, A., Oktarina, L., Aditya A, F., Febrianti, B., & Asmarani, A. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan: Gaji, Upah dan Tunjangan (Literature Review Akutansi Manajemen). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(4), 463–473.
Suryantiko, D., & Lumintang, G. (2018). Pengaruh Pelatihan Kerja Dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Karyawan ( Studi Pada PT Air Manado ) The Influence Of Work Training And Career Development To Employee Performance ( Study On PT Air Manado ). Jurnal EMBA, 6(1), 351–360.
Tjiptono, T. (2015). Strategi Pemasaran (Edisi Keem). Andi Offset.
Utami, D., & Nining, S. L. (2020). Pengaruh Ketanggapan dan Kehandalan Terhadap Kepuasan Pelayanan Administrasi Kependudukan di kantor Kelurahan Sendangsari Kecamatan Pajangan Kabupaten Bantul. 4(2), 304–319.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan is licensed under a 