Riyadiana, N., and O. Reviandani. “Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Bangkingan Kota Surabaya”. NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan, vol. 5, no. 2, May 2024, pp. 892-10, doi:10.52423/neores.v5i2.236.